顧客導(dǎo)向

計劃和行動都能考慮到對顧客的影響，主動了解顧客需求并迅速響應(yīng)，提供顧客所需信息，協(xié)助團隊組織與顧客建立長期合作關(guān)系。

壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以舒解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。

影響說服

能找出說服客戶的關(guān)鍵點，依其特性及關(guān)心議題，運用適當(dāng)方式使客戶接受自己的意見或觀點。

溝通協(xié)調(diào)

能正視談話對象，清楚且有條理地表達(dá)自己的意見與觀點，確保客戶專注地聆聽和充分得了 解你所說的話，并能在客戶所傳達(dá)的訊息中，正確解讀和響應(yīng)，以取得共識。

銷售技巧

銷售時能把握顧客需求，運用適當(dāng)?shù)匿N售技巧，建立顧客對商品和服務(wù)的信心與認(rèn)同。